Technicien Support Commercial H/F Réference annonce : ikTechSuppCom

  • Reims (51)
  • Poste à pourvoir immédiatement
  • Rémunération : Selon profil et expérience.
  • Contrat : CDI temps plein

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

En rejoignant Ikoula, structure en forte croissance, vous aurez l’opportunité de mettre au service de nos projets ambitieux et stimulants votre passion pour l’informatique et votre talent commercial. Au sein de notre équipe commerciale spécialisée dans la vente de solutions d'hébergement packagées, vos compétences et connaissances techniques vous permettront d'orienter nos clients vers les solutions et produits d'hébergement les plus adaptés à leurs besoins. Si le cloud est au cœur de votre projet professionnel, n’hésitez plus à nous rejoindre !

Ce à quoi vous contribuerez  

  • Prendre contact avec les nouveaux clients de façon à les onboarder et les accompagner
  • Proposer à nos clients des formations / démonstrations à nos produits pour faciliter leur prise en main et les réaliser
  • Mesurer et analyser les éventuelles résiliations et mettre en place les actions correctives
  • Réceptionner les appels entrants et guider les futurs clients dans leur démarche.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Support Technique ainsi qu’avec l’équipe Développement commercial.

Ce que nous attendons de vous  

  • Vous disposez d’une solide culture technologique et en particulier des compétences techniques (Windows Server, Linux, virtualisation/cloud, protocoles, réseaux, messagerie...).
  • Vous êtes capable d’intégrer rapidement des informations complexes et de prendre des décisions rapides.
  • Vous êtes à l’aise au téléphone et recherchez un poste qui allie les aspects Technique et Relation client.
  • Un bon niveau d’anglais sera valorisé, toute autre langue maîtrisée est un plus.

Ce qui vous fera réussir  

  • Vous disposez d’une forte aisance relationnelle
  • Vous êtes orienté qualité et satisfaction client
  • Une expérience professionnelle en centre d’appel ou support technique est souhaitée.

Et enfin, vous vous sentez proche de nos 3 Softskills Ikoula  

  • Le partage des connaissances et de l’information.
  • La créativité et sens de l’initiative.
  • Le sens de l'efficacité.
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