Technicien Support Opérationnel Néerlandophone (H/F) Réference annonce : iktechsuppon

  • Reims (51) et Boulogne-Billancourt (92)
  • Poste à pourvoir immédiatement
  • CDI temps plein
  • De 24 à 28 k€ annuel

POURQUOI NOUS REJOINDRE :
En rejoignant Ikoula, structure en forte croissance, vous intègrerez le cœur technique de notre activité, notre DataCenter. En binôme, vous accompagnerez les clients d’iKoula dans la résolution de problématiques variées. Si le cloud est au cœur de votre projet professionnel, n’hésitez plus à nous rejoindre !

Ce à quoi vous contribuerez  

  • Gérer les demandes : apporter une solution à une problématique, planifier des interventions, communiquer par téléphone ou e-mail avec les clients.
  • Superviser : mettre en place des sondes de supervision, traitement d’alertes, seuils.
  • Capitaliser sur les connaissances : en développant une FAQ sur la résolution des problèmes de façon à mieux anticiper les besoins.
  • Intervenir : sur toute avarie matérielle ou logicielle en cas de besoin.
  • Dispatcher : aiguiller les demandes dans les différents service.

Ce que nous attendons de vous  

  • Avoir de solides connaissances en administration système (Windows et Linux).
  • Avoir le souci de la satisfaction client.
  • Être capable de travailler en équipe, en particulier savoir relayer les échanges clients.
  • Savoir gérer les priorités.
  • Vous parlez couramment Néerlandais.

Ce qui vous fera réussir  

  • Rigueur et organisation.
  • Qualités relationnelles fortes et esprit d’équipe.
  • Autonomie.
  • Polyvalence et implication.
  • Flexibilité et réactivité.

Et enfin, vous vous sentez proche de nos 3 Softskills Ikoula  

  • Le partage des connaissances et de l’information.
  • La créativité et sens de l’initiative.
  • Le sens de l'efficacité.
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