IKOULA保密规约

本保密规约旨在说明IKOULA在与客户、订阅IKOULA电子快报的人发生关系以及通过“联系我们”表格询问信息的过程中IKOULA实施的各种数据处理。

IKOULA十分重视对您个人信息的保护，并保证按照适用法律法规，尤其是2016年4月27日第2016/679号条例处理信息。

本保密规约自发布之日起生效，适用于IKOULA在与向其提供个人信息的人和/或与其缔约的人发生关系时收集/收集过的所有个人信息。

本保密规约可能变更或被修订 ：因而我们提请您定期查阅。

如有任何疑问，请咨询我们的信息保护专员Jean-Maxime Peyrat，其联系方式请见本规约第8点。



1. Ikoula客户和潜在客户信息处理的对象

在其服务范围内及其网站上，IKOULA向意欲填写表格以发送/接收信息和/或商业宣传和/或联系IKOULA的客户及潜在客户提供表格。

在Ikoula网站上，有关表格如下 ：

IKOULA用以收集信息的表格名称
  • “联系我们”表格
  • 电子快报订阅表格
  • “注册”表格
  • 申请表格

1.1 目的

处理您的信息目的在于管理您的请求、管理与客户的合同关系、个性化我们的服务、管理IKOULA的信息发送，以便向IKOULA发送请求/问题，寄送商业宣传，实施满意度调查。

这些处理使IKOULA得以 ：

  • 进行必要的业务操作以管理您的请求、发展我们的商业关系、履行我们的合同关系
  • 回复网民通过联系表格发送的请求/问题
  • 当网民订阅电子快报并明确接受时，向其发送商业宣传，当然该网民可随时点击每封商业宣传中的“退订”链接以退订电子快报
  • 制作客户满意度调查,
  • 打击欺诈
  • 必要时组织抽奖或竞赛
  • 基于正当利益使用您的信息，其可能是评估、优化我们的产品和服务，以及可以给您带来更好服务的任何行为。

1.2 法律依据

必要时(1) 通用数据保护条例》（RGPD）第6条 a, b, c 和f

收集信息是因为当事人同意为了一个或数个特定的目的而处理其个人信息，这些目的包括请求和接收IKOULA的信息和/或意欲接收IKOULA的商业宣传，和/或提出请求/问题和/或开展IKOULA满意度调查，和/或处理信息乃履行当事人所定契约之必需和/或遵守IKOULA所受法定义务之必需和/或出于处理负责人追求的正当利益之必需。



2. 被处理的信息

技术数据
  • IP

“联系我们”表格中被处理的信息示例
  • 姓
  • 名
  • 电子邮件
  • 公司
  • 电话
  • 来源
  • 备注

电子快报订阅表格中被处理的信息示例
  • 称呼
  • 名
  • 姓
  • 电子邮件
  • 公司
  • 您想要接收的电子快报（可选择一项或多项电子快报）

客户账号创建表/在Ikoula网站上通过订单时所填写表格中被处理的信息示例
  • 账户类型（个人账户/公司账户）
  • 公司
  • 增值税号
  • 姓
  • 名
  • 电子邮件地址
  • 密码
  • 地址 1
  • 地址 2
  • 城市
  • 州/地区
  • 邮编
  • 国家
  • 固话号码
  • 手机号码

这些收集的信息使Ikoula得以识别您的身份，开具账单，履行其与您订立的合同，笼统地说。确保合同关系的跟进。
我们提请您注意，就网上付款而言，您可以使用第三方技术进行付款（比如Paypal、Paybox等） ：这些公司直接处理您的信息，因而是处理的负责人，应对您负责。
如遇困难，请联系我们的信息保护专员（DPO），其联系方式载于本保密规约。

2.1 信息来源

信息直接从IKOULA网站 (https://www.ikoula.cn/zh) 上各种收集表各涉及的人收集，或通过与Ikoula商业团队的信息交换而收集。

2.2 信息收集的必要性

表格中信息收集空白处标星号的部分是必填项 ：没有这些信息，我们无法回复您及/或我们无法履行合同。

2.3 自动决策

如果发生欺诈嫌疑，将根据收集到的数据进行自动裁决。这些自动决策的基本逻辑如下：积极打击欺诈行为，以保证您的订单安全，从而为您提供最佳服务。 这些措施包括中止订单的执行，或者如果自动决策不能保证订单的安全性时，也可以取消订单，并显示以下信息“我们的自动系统已检测到欺诈，无法处理您的订单。
如需了解更多同自动决策相关的权利，请参阅本政策的第8点。



3. 所涉人员

信息处理只涉及希望接收信息和/或订阅电子快报和/或通过订阅IKOULA网站上所提供的某项服务或与Ikoula商业部门达成的某项服务而成为IKOULA客户的人员。



4. 信息接收方

4.1 接收方分类

信息接收方包括 ：

IKOULA内部 ：
  • 市场营销部
  • 销售部
  • 商业部
  • 会计部
  • 行政和财务部
  • 总务部

所涉IKOULA合作方可能有 ：
  • 实施满意度调查的公司
  • 协助IKOULA打击欺诈的公司
  • 信息鉴别和商业重新定位公司
  • 开票和支付公司

4.2 信息的传输/欧盟外的信息传输

就履行您与IKOULA通过IKOULA网站订立的合同、订阅新闻简报以及向IKOULA请求信息而言，任何数据都不会传输至欧盟之外。
不过，为了执行某些零星任务，例如进行满意度调查和群发邮件推广等，我们有时会向第三方合作伙伴传输信息。
若某一合作方向位于被认为保护水平不足的国家的其他合作方请求信息，IKOULA会要求其遵守IKOULA关于您个人信息的安全和保密标准，且只能以IKOULA确定的目的处理您的信息。这些合作方事先均须签署欧盟委员会的格式合同条款。



5. 信息的保存期限

IKOULA按照法律和法规规定的期限，以及CNIL（法国国家信息技术与自由委员会）建议的保存期限保存所收集的信息。
就合同而言，信息的保存将覆盖合同的整个期限，以及诉讼时效期限（除特殊情况外，一般为5年）。
IKOULA保存通过当事人尚未退订（通过每封电子快报中包含的退订链接）的电子快报表格收集的信息。
IKOULA按照适用于时效期限的规则以及相关法律和法规规定保存客户账户信息。
只有在与Ikoula发生争议或有充分理由相信将来会发生争议时，才保留与自动决策有关的数据。



6. 安全

IKOULA采取必要的措施保障您信息的安全和私密，主要有：

  • 被授权人士安全访问信息
  • 网络连接日志
  • 信息加密


7. Cookies文件

有关cookies的信息可通过下列地址获得 : https://www.ikoula.com/en/cookies



8. 您对个人信息的权利

您可以访问个人信息并获取副本，也可以反对处理这些信息，要求更改或删除个人信息。您也有权限制对您信息的处理。
除上述在进行数据处理时所规定的权利外，对于自动决策的特殊情况，已成为该决定对象的任何人都可以要求一位自然人进行调解，特别是为了重新审视自己的状况、表达自己的观点、获取对该决定的解释或对该决定提出异议。
理解您的权利
您同样有权就您嗣后信息的保存、删除和传输作出具体和一般指示。
如欲作出嗣后具体指示并行使该等权利，请致信信息保护专员（DPO），其联系方式详见下文。有关嗣后信息处理的请求必须附上当事人的身份证明副本。

8.1 行使权利

行使有关信息处理的权利的任何请求，请联系IKOULA的信息保护专员（DPO）。
通过电邮联系信息保护专员 : rgpd@ikoula.com
通过邮件联系信息保护专员 :
Jean-Maxime PEYRAT
H&P Avocats,
26 rue Saussier Leroy,
75017 PARIS
电话 : +33 (0)1 86 95 08 58

8.2 向CNIL投诉

在与我们联系之后，若您认为您有关个人信息的权利未得到尊重，您可以 向CNIL投诉。