Consacrez votre temps et vos ressources à votre business. Architecte de votre tranquillité, Ikoula met au service de votre solution ses expertises dans les serveurs, systèmes et réseau. Ikoula vous propose 7 contrats de services qui conjuguent les Niveaux de Services avec les packs de services.
A vous de choisir d’abord votre pack de services. Il s’agit de la répartition des taches entre vous et Ikoula (le périmètre d’intervention). Vous pouvez :
- être entièrement autonome avec les packs Surveillance
- faire superviser votre solution et rester administrateur avec les packs Supervision
- vous reposer totalement sur Ikoula avec les packs Infogérance et profiter de son expertise, ses technologies et sa présence sur site 24/7.
Quelles différences y a-t-il, concrètement, entre les différents packs de services et quels bénéfices apportent-ils ?
| | Responsabilités | Administration | Monitoring | Interventions et résolutions d'incidents |
| Surveillance | Supervision | Infogérance | | | à la charge du client | à la charge du client | à la charge du client |
| | | à la charge du client | à la charge du Client et d'Ikoula | à la charge du client |
| | | à la charge d'Ikoula | à la charge d'Ikoula | à la charge d'Ikoula |
| | Bénéfices | | | Forte autonomie | | Expert Ikoula à vos cotés | | Remontées des alertes 24/7 |
| | Sérénité totale : consacrez-vous à votre business | | Conseil et expertise | | Supervision et intervention 24/7 |
| | En Bref | Vous vous occupez de tout | administration, monitoring, réparation (à l'exclusion du matériel garanti à vie par Ikoula) |
| Vous êtes entièrement secondé par Ikoula tout en restant administrateur | Ikoula monitore vos services, vous alerte en cas d'incident ou risque d'incidents puis agit selon la politique d'intervention définie ensemble. Certaines taches d'administration peuvent être déléguées. |
| Ikoula s'occupe de tout pour vous | monitoring, administration et résolution des incidents tant en termes de matériel, systèmes et applicatifs, sauvegardes,
sécurité et connexion réseau. |
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Selon la criticité de votre architecture, vos exigences, votre budget et le degré d’autonomie souhaité, choisissez ensuite votre contrat de Services (SLA : Service Level Agreement) en conjuguant les packs et Niveaux de Services dont vous avez besoin.
Détails des Contrats de Services