Télé Sales (H/F) Réference annonce : iktelesales

  • Reims (51)
  • Poste à pourvoir immédiatement
  • Rémunération : Selon profil et expérience.
  • Contrat : CDI temps plein

POURQUOI NOUS REJOINDRE :
En rejoignant Ikoula, structure en forte croissance, vous aurez l’opportunité de mettre au service de nos projets ambitieux et stimulants votre passion pour l’informatique et votre talent commercial. Au sein de notre équipe commerciale spécialisée dans la vente de solutions d'hébergement packagées, vos compétences et connaissances techniques vous permettront d'orienter nos clients vers les solutions et produits d'hébergement les plus adaptés à leurs besoins. Si le cloud est au cœur de votre projet professionnel, n’hésitez plus à nous rejoindre !

Au sein de l’équipe Support Commercial basée à Reims, vous travaillerez dans une organisation de type tele-sales afin de prendre en charge le suivi de nos clients et les appels entrants.

Ce à quoi vous contribuerez  

  • Réceptionner les appels entrants et guider les clients dans leur démarche.
  • Prendre contact avec les nouveaux clients de façon à les onboarder et les accompagner.
  • Mesurer et analyser les éventuelles résiliations et mettre en place les actions correctives.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Support Technique ainsi qu’avec l’équipe Développement commercial.
  • Mener des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients afin de mieux répondre à leurs besoins.
  • Participer activement à des actions commerciales.

Ce que nous attendons de vous  

  • Vous avez un fort intérêt pour l’hébergement web et les nouvelles technologies.
  • Vous êtes capable d’intégrer rapidement des informations complexes et de prendre des décisions rapides.
  • Vous êtes à l’aise au téléphone et recherchez un poste qui allie les aspects Technique et Relation client à dimension commerciale.
  • Un bon niveau d’Anglais est nécessaire, toute autre langue maîtrisée est un plus.

Ce qui vous fera réussir  

  • Vous disposez d’une forte aisance relationnelle.
  • Vous êtes orienté qualité et satisfaction client.
  • Une expérience professionnelle en centre d’appel ou support technique est souhaitée.

Et enfin, vous vous sentez proche de nos 3 Softskills Ikoula  

  • Le partage des connaissances et de l’information.
  • La créativité et sens de l’initiative.
  • Le sens de l'efficacité.
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