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Au-delà d’être votre interface privilégiée pour toutes les questions commerciales et administratives, ce pôle est votre point d’entrée chez Ikoula. Un interlocuteur unique est identifié. Sa fonction est de concentrer et d’orienter vos demandes entre les intervenants sur votre projet, que ce soit pendant les phases de mise en place comme d’exploitation et d’évolution.Jules-Henri Gavetti, Geek Manager
Le Pôle Marketing propose les produits qui correspondent au mieux aux besoins des clients. Qu’il s’agisse d’innovations, de niveaux de services ou encore d’actions promotionnelles, son objectif principal est la satisfaction client. Au niveau corporate, il définit des stratégies pour accompagner le développement d’Ikoula dans sa croissance.Laurane VASSOR ARCARO, Responsable Communication
Le Pôle Développement a pour fonction de valider les solutions à mettre en place et de les déployer. C’est l’architecte de votre projet. Les recettes et cahiers d’exploitation sont rédigés par ses équipes. Elles constituent également des cahiers de procédures internes spécifiques à votre plate-forme afin de permettre au Pôle Exploitation d’intervenir sans délai. Sa fonction parallèle de veille technologique permet de vous proposer les solutions les mieux adaptées aux besoins des clients.Joaquim DOS SANTOS, Directeur Recherche & Développement
Ce pôle a pour fonction la surveillance et la maintenance des services clients pendant la phase d’exploitation, aussi bien au niveau matériel qu’applicatif. L’équipe de Support Technique y est donc logiquement associée. La rotation des ingénieurs, nécessaire à une disponibilité 24x7, a induit la mise en place d’un guichet unique qui permet d’assurer la continuité des services et la réactivité requise par votre projet. Le pôle Exploitation est organisé en 2 équipes : Equipe Support Opérationnel (ESO) et Equipe Support Infogérance (ESI).Thomas TOMASZEWSKI, Responsable Support opérationnel
Anthony COLLARD, Responsable Infogérance
Le pôle Infrastructure est l'élément indispensable pour la pérennité de vos solutions d'hébergement. Ce pôle est chargé de garantir la sécurité, la disponibilité réseau, l'évolution de votre plateforme en toute sérénité. Propriétaire de son DataCenter, Ikoula fait de son infrastructure son coeur de métier et maîtrise à travers ses équipes la sécurité de votre hébergement.Guillaume HOUSSACK, Responsable Infrastructure
Le pôle production pour le déploiement de votre plateforme. Il est ainsi indispensable d'offrir une infrastructure sur mesure pour ses clients. Ikoula le fait, grâce à ses équipes de production à l'écoute de vos besoins et prêt à intervenir à tout moment pour construire l'architecture qui vous accompagnera dans votre croissance.Thomas BRUNET, Responsable Service Production
Ikoula a été fondée par Jules-Henri Gavetti et Caroline Mertens en 1998. Les co-fondateurs ont su développer une entreprise à taille humaine toujours à l'écoute de ses clients. Aujourd'hui Ikoula est une entreprise pérenne avec de solides fondations pour garantir la satisfaction de tous ses clients.Jules-Henri GAVETTI, Président
Caroline MERTENS, Directrice Générale
Vie privée
