Être accompagné

Nos équipes sont à votre service pour vous accompagner au quotidien

Ikoula a toujours eu à coeur d'offrir à ses clients un accompagnement personnalisé, en toute circonstance. Nos équipes d'experts sont présents 7 jours sur 7 pour répondre à toutes les demandes de nos clients, que ce soit le besoin d'une aide ponctuelle pour une mise à jour d'un service, jusqu'à la prise en charge complète de leur système d'information. C'est pourquoi Ikoula vous propose différents niveaux et services de prestation de support afin de s'adapter au mieux à vos besoins.
Accompagner
Infogérance

Faire infogérer son infrastructure

Profitez de l'expertise de nos équipes d'experts dédiés à votre infogérance

L'infogérance est la solution clé pour garantir la performance et la sécurité de votre infrastructure informatique en toute occasion. En confiant la gestion de vos systèmes à des experts, vous vous concentrez sur le cœur de votre activité tout en bénéficiant d’un suivi proactif, de mises à jour régulières et d’un support technique réactif.

Accompagnement

Optimiser la gestion de vos services

Faites appel aux services d'un ROC dédié

Le Responsable Opérationnel de Compte (ROC) est votre interlocuteur privilégié pour assurer le bon déroulement de nos services et la satisfaction de votre entreprise.

Accompagnement

Faire appel à nos équipes ponctuellement

Besoin d'une intervention ponctuelle ? C'est possible !

En cas de besoin d'aide ponctuelle dans la gestion de vos services, sachez qu'il vous est possible de commander directement depuis votre interface Extranet des prestations de temps de support ponctuelles afin de vous aider dans les différentes tâches du quotidien.
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