Infogérance niveau BUSINESS
Personnalisez avec nos équipes vos procédures d'intervention et
de monitoring
Pour se libérer des contraintes techniques et bénéficier de l'appui d'experts, IKOULA propose aux entreprises une offre complète d’ infogérance, divisée en 4 niveaux de service selon le type d'infrastructure et les besoins rencontrés.
Le niveau BUSINESS est le troisième niveau de service d' infogérance d' IKOULA, et propose l'accompagnement client, la garantie du matériel, la supervision, l'audit de l'infrastructure, mais aussi la personnalisation des procédures et la sauvegarde. Un ingénieur commercial est dédié à la gestion de l'infrastructure, et peut être accompagné en option d'un expert technique.
Il accompagne jour après jour le client et l'aide à créer et personnaliser les procédures d'intervention et de monitoring (items, seuils et niveaux d'alertes etc) grâce à des sondes personnalisées, selon les besoins spécifiques de l'entreprise. 100 Go de sauvegarde sont également inclus dans ce niveau de service, laissant à l'entreprise les pleins pouvoirs sur les process de sauvegarde et de restauration à instaurer.
Avec le niveau BUSINESS, les entreprises bénéficient également des avantages IKOULA, à savoir des équipes multilingues, présentes au sein même des datacenters, et disponibles en 24/7 par email ou par téléphone pour toute question.