Infogérance niveau FIRST
Confiez la prise en charge complète de vos machines à des experts
Pour se libérer des contraintes techniques et bénéficier de l'appui d'experts, IKOULA propose aux entreprises une offre complète d’ infogérance, divisée en 4 niveaux de service selon le type d'infrastructure et les besoins rencontrés.
Le niveau FIRST est le 4e niveau de service d' infogérance d' IKOULA et le plus complet. Grâce à lui, l'entreprise confie en intégralité la gestion de son infrastructure, et peut ainsi se recentrer sur son coeur de métier, tout en maîtrisant ses coûts. Avec ce niveau de service, et via un cahier des charges précis, IKOULA offre entre autres aux entreprises un accompagnement client de tout instant avec le soutien d'un ingénieur commercial et d'un expert technique dédiés, ainsi que la prise en charge totale de la partie administration système, la supervision système, réseau et matériel avec reportings, la gestion des alertes et des interventions, mais aussi des sauvegardes et restaurations. Les équipes d' infogérance restent également proactives et forces de proposition quant à l'évolution de l'infrastructure et du matériel.
Avec le niveau FIRST, les entreprises bénéficient également des avantages IKOULA, à savoir des équipes multilingues, présentes au sein même des datacenters, et disponibles en 24/7 par email ou par téléphone pour toute question.