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Pour toutes les entreprises, le budget informatique est une réelle problématique. Chaque année apporte son lot d'innovations, de changements, de besoins d'adaptation en fonction de l'évolution de la clientèle... Ceci est particulièrement vérifié pour les petites et moyennes entreprises. Lorsqu'elles rencontrent un problème, elles doivent souvent faire appel à une prestation externe, dont la réactivité n'est pas garantie, et dont le prix peut être très élevé.
IKOULA propose un forfait fixe mensuel pour la gestion à distance de vos plateformes informatiques. Ceci vous permet de mieux anticiper, mieux maîtriser votre budget et donc de mieux dimensionner vos futurs investissements.
Nous automatisons les tâches répétitives et de surveillance au maximum afin de dégager des ressources de nos ingénieurs informatiques pour des tâches complexes. Grâce à cette automatisation, IKOULA vous garantit la disponibilité de ses spécialistes pour effectuer du travail à haute valeur ajoutée, tandis que les travaux de maintenance classiques tournent en arrière-plan. Nous misons sur la relation client pour vous fournir un service adapté à vos besoins.
Grâce à la disponibilité de nos spécialistes, nous sommes en mesure de fournir un service proactif. Nous réalisons des audits mensuels de chaque plateforme ou serveur, cela nous permet d’analyser les logs et les tendances d’utilisation des ressources et ainsi anticiper et agir à l’avance sur les besoins d’augmentation potentiels.
IKOULA se démarque par sa capacité à anticiper vos besoins et même les pannes éventuelles afin d'apporter des solutions avant que votre activité ne soit impactée.
Concrètement, nos services incluent un accompagnement quotidien de nos clients pour gérer leur infrastructure informatique et en assurer la supervision et la surveillance. Qu'il s'agisse de vous épauler pour adapter vos outils à vos besoins en constante évolution, de surveiller le bon déroulement de tous les processus ou d'intervenir en urgence pour réparer une panne ou remplacer du matériel, IKOULA se charge de tout. Notre objectif est de simplifier votre travail en prenant à notre charge les tâches de gestion informatique et, surtout, en repérant à temps les éventuelles failles.
Les besoins de chaque entreprise étant différents et spécifiques en fonction de leur taille et secteur d'activité, nous déclinons notre offre en trois niveaux :
L’offre SILVER garantit une intervention proactive après détection d’une anomalie, ainsi que le remplacement de matériel sous 12 heures.
Mais le principal avantage est celui d'une supervision générale, accompagnée d'un audit matériel et sécurité mensuel avec rapport par e-mail.
Avec l'offre GOLD, les procédures d’intervention sont personnalisables. Ces dernières sont d'ailleurs fortement accélérées car nous garantissons une intervention sous 4 heures par e-mail et sous 15 minutes par téléphone.
La personnalisation touche aussi aux procédures de monitoring, et vous prenez part à la création du cahier de charges.
L'offre PLATINUM, c'est l’assurance d’avoir l’administration complète de votre système totalement prise en charge par nos équipes, allant du conseil à la gestion technique, en passant par les mises en place des évolutions. Tout est inclus et tous les services sont personnalisables. De plus, les clients PLATINUM bénéficient de notre totale proactivité car nous vous proposons toujours des solutions pour faire évoluer votre infrastructure en fonction de vos besoins.
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