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L’infogérance est un service vers lequel de plus en plus d’entreprises se tournent. Il s’agit en fait de gérer le service informatique d’une entreprise par une personne ou une société externe à ladite entreprise. On appelle aussi cela l’outsourcing ou l’externalisation. Cela permettra ainsi à l’entreprise commanditaire de se consacrer à d’autres activités sans craindre d’éventuels actes de piratage ou autres bugs informatiques qui peuvent, parfois, faire drastiquement ralentir la production. L’infogérance est une prestation qui fait l’objet d’un contrat dûment signé entre les deux parties : l’entreprise et la société spécialisée. Ce contrat devra obligatoirement stipuler les engagements de l’infogérant et de l’entreprise.
Toutes les entreprises peuvent être amenées à demander l’externalisation de leur maintenance technique. Par exemple, dans le cadre d’une PME, avoir recours à un infogérant permettra de limiter tous les risques de pannes. Mais en plus, la PME pourra disposer d’un service de maintenance continu ainsi que d’un réseau informatique d’une grande performance et adapté à ses besoins. Il sera possible pour le chef d’entreprise de demander au service de gestion informatique interne de gérer quelques activités annexes en matière de maintenance tandis que le reste sera réservé à la société d’infogérance. Dans ce cas de figure, cela s’appelle une infogérance sélective.
Qu’elle que soit la manière dont une entreprise choisie de profiter de l’infogérance, il faut savoir que ce mode de maintenance informatique est une véritable mine d’or pour les entreprises. Cela se voit notamment au niveau de la croissance. Voilà pourquoi l’infogérance fait de plus en plus d’émules dans le monde de l’entreprise.
L’intérêt de faire appel à une société d’infogérance est de répondre aux attentes des entreprises qui décident d’externaliser la gestion de leur service informatique. Pour cela, un prestataire d’infogérance propose plusieurs services : la maintenance en continu du système informatique de l’entreprise, la sécurisation du réseau informatique et des systèmes ainsi que la mise à jour des logiciels et des applications afin d’optimiser les performances du parc informatique.
Dans le but de compléter ses services, une société spécialisée dans l’infogérance peut aussi prévoir une assistance technique permanente. Cela concerne notamment les employés de l’entreprise ayant demandé ces services d’externalisation. Cela permet au service de gestion interne d’être soulagé de certaines activités. En d’autres termes, il s’agit de déléguer certaines tâches à la société externe. En plus de l’infogérance, la société proposera d’autres prestations comme la gestion des réseaux, de la télécommunication, la sauvegarde des données ainsi que des conseils adaptés aux grands groupes ainsi qu’aux PME. Une société d’infogérance se doit de pouvoir trouver des solutions à chaque problématique donnée par une entreprise. En répondant aux besoins spécifiques de ladite entreprise, celle-ci se rendra bien vite compte du rapide retour sur investissement. C’est pour cela qu’un spécialiste de l’infogérance tient compte de plusieurs critères importants comme le flux de travail de l’entreprise, ses stratégies marketing, ses stratégies de management mais aussi ses méthodes de communication favorites.
Quand il s’agit d’externaliser la gestion de son service informatique et donc, la sécurité de ses données, il est toujours préférable de s’orienter vers une société d’infogérance qui propose une large gamme de services. Il est donc de bon ton de privilégier des entreprises qui seront spécialisées dans :
En choisissant une société répondant à toutes ses spécialisations, l’entreprise commanditaire pourra compter sur des experts hautement qualifiés qui pourront prendre soin de son service informatique en assurance la sécurisation des bases de données et en assurance la maintenance du parc informatique.
Si une entreprise fait le choix de confier la gestion de son service informatique à une société externe, c’est pour se soulager de certaines tâches et, ainsi, se rendre plus disponible pour d’autres. Cela se traduit donc par une croissance en matière d’efficacité, de performance et de résultats. Le fait de faire appel à une société externe permet à l’entreprise, en matière d’activités, de maintenir les rendements. Et grâce aux applications et aux nouvelles fonctionnalités proposées par la société d’infogérance, le processus de production reste en bonne santé.
L’externalisation de la gestion du service informatique permet au chef d’entreprise d’être assuré que les installations sont sécurisées et qu’il n’aura à déplorer d’aucune fuite de données. Mais en plus, cela lui permet de contrôler plus efficacement les dépenses du système informatique.
Selon les besoins de l’entreprise, une société d’infogérance pourra gérer tout ou partie du système informatique. Cela signifie qu’elle peut à la fois gérer vos courriels, piloter la totalité du réseau informatique, administrer l’ensemble des ordinateurs et des données, administrer le site internet de l’entreprise, gérer les plannings et les agendas de l’ensemble des collaborateurs, etc. Toutes ces tâches sont cruciales pour que le fonctionnement de l’entreprise soit optimal car si les e-mails de l’entreprise ne sont plus envoyés, cela peut se répercuter sur la productivité. Au même titre, une entreprise perd des clients si son téléphone ne fonctionne plus ou si ses données sont perdues.
Une identification en amont des appareils fixes et périphériques mobiles s’impose. Il ne s’agit pas seulement des ordinateurs, tablettes et smartphones ! Les périphériques de stockage amovibles doivent également être pris en compte dès lors qu’ils contiennent des informations importantes.
Il faut savoir que la liste des problèmes liés aux soucis techniques et informatiques peut vite devenir longue et répercutante. Si les nouvelles technologies, les nouveaux logiciels et les nouvelles applications permettent aujourd’hui aux entreprises de gagner du temps et de l’argent, l’effet est inversé quand toutes ces nouveautés technologiques ne fonctionnent plus. C’est pourquoi l’infogérance est idéale pour faciliter la vie de l’entreprise et sa gestion quotidienne.
Il existe deux types d’infogérance proposées par les sociétés spécialisées et demandées par les entreprises commanditaires.
L’infogérance globale est la prestation vers laquelle se tournent les entreprises qui souhaitent confier la totalité de la gestion de leur service informatique à une société externe. Cela signifie que ladite société aura l’expertise nécessaire et la capacité de s’occuper de toutes les fonctions de développement, de traitement, d’exploitation, de maintenance des équipements informatiques ou encore de création de sites internet.
À la différence de l’infogérance globale, l’infogérance partielle ne prendra en charge qu’une seule partie du système informatique. Cela peut concerner la gestion du matériel, du système d’exploitation, des outils de suivi et de contrôle ou encore de l’ensemble des opérations financières en rapport avec le service. Elle pourra en outre se pencher sur les applications du système qui permettent de garder la maîtrise des outils de production. Dans l’infogérance partielle peut intervenir l’assistance permettant à l’entreprise de résoudre certains problèmes en cas d’urgence.
Si les entreprises sont de plus en plus nombreuses à faire appel à des sociétés d’infogérance, c’est parce que les avantages sont nombreux. En plus de permettre de trouver des solutions à des problèmes d’ordre informatique plus sereinement mais surtout plus rapidement, l’infogérance garantit à l’entreprise qui fait appel à ses services d’être toujours à jour dans le domaine de la gestion des données personnelles mais aussi au niveau des normes de sécurité.
Faire appel à une société spécialisée dans l’infogérance est une stratégie importante de la part d’une entreprise puisque cela permettra à celle-ci de se concentrer sur son expertise à elle. Parmi les avantages à faire appel à une société d’infogérance, il faut noter :
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