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Pour accéder à un site ou une page web quelle qu’elle soit, il est nécessaire de disposer de son URL, c’est-à-dire de son adresse. Celle-ci sera entrée dans la barre de recherche du navigateur, qui envoie alors un signal au serveur hébergeant la plateforme.
Ce signal, composé de diverses informations, ainsi que la réponse du serveur sont transmis grâce au protocole http. Celui-ci est alors en mesure d’indiquer l’état du site, ainsi que le traitement de la requête émise par le navigateur.
Par exemple, si un problème survient lors de la connexion au site ou à une page en particulier, un code http sera affiché à l’utilisateur. En revanche, lorsque l’opération est effectuée avec succès, aucun message n’apparaîtra aux yeux de l’internaute.
Nous évoquions précédemment le code 404 : il informe l’internaute, via une page dédiée générée automatiquement, de l’impossibilité d’accéder à une URL en particulier. Voilà pourquoi le code http est également appelé le code d’état.
La signification des divers codes http repose en réalité sur l’état d’un site web ou d’une page. Aussi, on retrouve 5 catégories différentes, pour 5 types d’états.
Les codes 100 informent le client (c’est-à-dire au navigateur et à fortiori, à l’internaute) que la requête est actuellement en cours de traitement. Dans ce cas, aucun message ne sera affiché dans le navigateur.
Cette catégorie indique au client que sa requête a abouti. Aussi, la navigation pourra être entreprise sans aucun problème. L’internaute n’est alors pas en mesure de voir le code http, puisqu’il n’a accès qu’au contenu de l’URL qui l’intéresse. Le code 200 OK indique donc au navigateur que les informations ont été traitées correctement par le serveur.
Dans ce cas précis, la requête a été prise en compte par le serveur mais ne peut pas aboutir, sans l’action du client. Aussi, une procédure complémentaire doit être engagée, pour profiter du contenu de la page. Ces codes http sont principalement utilisés pour les redirections.
Ces codes http concernent une erreur de la part du client. La requête a été convenablement réceptionnée, toutefois celle-ci ne peut être traitée. Vous connaissez très certainement le code 404, qui est généré lorsque l’URL demandée n’est pas correctement rédigée. Nous verrons également qu’une autre interprétation est possible.
Dans ce cas, c’est le serveur qui est défaillant. Celui-ci n’a pas été en mesure de traiter la requête envoyée par le client.
Bien sûr, l’apparition d’un code http aura des répercussions plus ou moins graves sur le comportement des internautes, mais aussi sur celui des moteurs de recherche.
Ainsi, n’importe quel webmaster se doit d’effectuer une veille constante, afin de détecter les liens morts par exemple ou les faiblesses du serveur et éviter les messages d’erreur.
Un code http 404 est particulièrement frustrant pour l’internaute, qui aura tendance à fuir le site en question et à ne plus lui accorder sa confiance. Il est alors possible de connaître une baisse significative du trafic (un critère qui a toute son importance dans votre référencement).
Cela s’avère particulièrement grave pour les sites e-commerce, ainsi que pour les prestataires de services en ligne, dont l’activité repose exclusivement sur leur plateforme internet. Comme nous l’avons mentionné, un travail de veille et de maintenance est absolument indispensable, afin de proposer un site fonctionnel.
Pour détecter ces codes http, les moteurs utilisent des robots d’indexation, capables d’analyser les diverses pages d’un site. Aussi, plus les messages d’erreur et les codes http se multiplient sur une plateforme, plus les moteurs de recherche les interprètent comme un manque de maintenance. Votre classement dans les pages de recherche risque donc de chuter.
Si tous les codes http ne peuvent être pris en charge, d’autres sont assez aisés à gérer. C’est le cas, par exemple, du code 404. Des outils comme Google Search Console pourront vous aider à identifier les liens brisés et, s’ils proviennent de votre propre site et non d’une page externe, il est tout à fait envisageable d’effectuer une redirection 301 vers une autre page.
Néanmoins, vérifiez que le contenu de celle-ci est pertinent et similaire à celui qui n’existe plus. Ainsi, vous êtes certain de pouvoir répondre à la requête de vos visiteurs. Cela vous permettra de préserver votre positionnement dans les moteurs de recherche également. L’autre solution consiste à diriger l’utilisateur vers la page d’accueil de votre site.
Bien sûr, mettre en lumière les liens morts et éradiquer les codes http 404 représente un travail de longue haleine. De plus, cela n’est pas toujours possible d’empêcher l’apparition de ce type de message. Aussi, dans certains cas, mieux vaut se concentrer sur la page d’erreur.
Nous avons précédemment mentionné la frustration et la déception générées par l’apparition d’un message d’erreur 404.Il est donc vivement recommandé de personnaliser cette page, afin de retrouver la confiance des internautes.
Avec humour, mais également en adoptant un design cohérent avec celui de votre site web, vous pouvez inciter le visiteur à se rendre sur la page d’accueil par exemple, lui faire découvrir la structure de votre site ou tout simplement, l’informer de la nature du problème. Les plugins de votre CMS vous le permettent, alors ne vous en privez pas !
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