Cas client Micrologiciel

Fondée en janvier 2003, Micrologiciel est éditeur de solutions logicielles commercialisées en mode SaaS, à destination des TPE/PME, E-commerçants, Enseignes et réseaux de franchise.

Au travers de ses solutions, ce sont plus de 3 000 clients utilisateurs qui administrent au quotidien les contenus de leur site Internet (solution Micrologiciel), de leur boutique en ligne (Micrologiciel e-commerce), ou des sites de leur réseau de magasins sous enseigne (solutions WEB-Enseignes, Web-to-Store et Store-locator). Spécialisé dans l’univers du web, la publication et la gestion de contenu Internet, la parfaite disponibilité de son infrastructure WEB-SaaS est l’un des points clés de son offre. Michel Marcombe, Directeur Commercial et co-fondateur de Micrologiciel, nous livre son retour d’expérience.

A quand remonte votre collaboration avec Ikoula ?

Nous collaborons avec Ikoula depuis 2003 soit plus de 22 ans maintenant.

Comment avez-vous connu Ikoula ?

Nous avons connu Ikoula par l’intermédiaire de deux de nos associés. Ces derniers, travaillant à l’époque dans le secteur du tourisme et du voyage, ont recherché un hébergeur capable de répondre aux exigences de disponibilité et de service qu’impliquent ce milieu.

Nos associés étant préalablement satisfaits des services d’Ikoula, nous avons fait le choix de prolonger cette collaboration et nous leurs sommes resté fidèles depuis. La question de l’hébergeur ne s’est donc réellement jamais posée. Nous pouvons donc dire qu’Ikoula nous a vu grandir…tout comme nous avons vu grandir Ikoula.

Quelles prestations utilisez-vous ?

Au lancement de Micrologiciel, nous avons opté pour des serveurs dédiés de la division Express Hosting. Notre activité connaissant une rapide croissance dès les premiers 6 mois d’existence, nous nous sommes rendu compte qu’il nous fallait un dispositif plus adapté au flux grandissant de données que nous devions gérer.

Depuis, nous avons adopté une prestation d’infogérance d’une quarantaine de serveurs dédiés de l'ancienne division Infogérance Enterprise Services (IES), ce qui nous accorde plus de marge de manœuvre et nous décharge de toutes tâches informatiques d’administration de la machine, nous permettant ainsi de répondre au mieux aux attentes et besoins de nos clients

Avez-vous une anecdote à nous raconter sur votre collaboration avec Ikoula ?

Tout à fait. C’est d’ailleurs plutôt un évènement plus qu’une anecdote, puisque nous avons vécu « en direct », et pour tout dire avec beaucoup de stress à l’époque, le déménagement « physique » de nos serveurs de Paris vers Reims lorsqu’Ikoula a fait l’acquisition de son Datacenter dernière génération. Cette manœuvre a engendré une charge de travail et une pression « intense » pour nos techniciens en relation quasi-permanente avec les équipes d’Ikoula, car comme je vous le disais, la disponibilité de notre infrastructure est réellement ce sur quoi notre métier est basé.

Le transfert s’est très bien déroulé, et sans incident. Nous pouvons dire qu’en plus de nous voir grandir mutuellement, nous partageons également des moments forts et marquants !

La relation avec Ikoula se passe bien ?

La réponse est oui, sans équivoque ! C’est d’ailleurs pour cela que nous sommes restés fidèles depuis 20 ans. Et quand il nous arrive, heureusement très rarement, de solliciter le support d’Ikoula pour un problème sur l’un de nos dispositifs, Ikoula intervient toujours avec le même niveau de réactivité et d’efficacité.

Ikoula est pour nous bien plus qu’un fournisseur, c’est un partenaire qui nous accompagne dans notre développement depuis le début, et répond présent à chaque fois que nous le sollicitons.

Recommanderiez-vous Ikoula ?

Bien sûr ! Nous le faisons régulièrement. Dès lors que nos clients ou nos partenaires ont des besoins en matière d’hébergement qui ne rentrent pas dans le cadre de nos prestations, nous recommandons systématiquement Ikoula, sans hésiter.