Cas client TMSW

TMSW est une agence Web dédiée à tous les projets Internet de l'entreprise

Outre le conseil en stratégie de communication on line, création ou refonte de sites dynamiques, portails, TMSW se spécialise dans la conception, la création et l'animation de réseaux sociaux, de plateformes communautaires et d'applications mobiles. Parmi les dernières références de l’entreprise figurent le Ministère de la Culture et de la Communication, Le Réseau des Parents, réseau social mobile ou encore TheCreateurs, plateforme vidéo communautaire. « Tell Me Something Web », c’est là tout l’esprit de TMSW !

A quand remonte votre rencontre avec Ikoula ?

Je n’ai pas la date exacte, mais cela doit faire sept ou huit ans. Lorsque j’ai fondé TMSW il y a dix ans, j’étais encore étudiant. TMSW était une agence web qui accompagnait quelques clients en freelance. J’ai alors recouru aux services d’Ikoula pour l’hébergement de sites de PME. En réalité, j’utilisais alors un autre hébergeur dont je n’étais absolument pas satisfait. Lors d’un événement particulier, Ikoula a eu une démarche commerciale très pertinente. Cela m’a convaincu de basculer l’intégralité des mes hébergements chez eux.

TMSW est entré en sommeil alors que j’entamais un parcours professionnel au sein de grandes agences parisiennes. J’y ai pu, fort de ma bonne expérience, systématiquement recommander Ikoula. Ce fut le cas dernièrement notamment pour le groupe LP lorsque j’y exerçais les fonctions de directeur général adjoint.

Au début de l’année 2012, j’ai décidé de relancer TMSW. L’activité est désormais différente d’une simple agence Web puisque nous nous spécialisons dans le communautaire et le social pour les grandes marques. Nous accompagnons le développement de leurs plateformes communautaires. Ainsi nous travaillons sur beaucoup de sites à fort trafic, uniquement pour des grands comptes.

Ikoula est tout naturellement devenu un partenaire logique compte tenu de l’expérience que j’en avais. Bien entendu certains de mes clients possèdent leur propre hébergeur, mais dès que je suis amené à proposer un hébergeur, je travaille avec Ikoula.

Quelles motivations conduisent TMSW à choisir Ikoula ?

Notre métier est vraiment centré sur l’ingénierie logicielle. Tout ce qui est de l’ordre, du matériel, du réseau…, malgré nos connaissances techniques, ne constitue pas notre cœur de métier. Nous nous reposons sur Ikoula.

Nous apprécions également la réactivité d’Ikoula. En avant-vente, l’appui à l’établissement d’offres pour nos clients en créant de bonnes architectures nous aident à convaincre nos clients. Quant à la partie support nous sommes très sereins car nous ne rencontrons pas de problèmes. Le grand danger que l’on peut rencontrer avec un hébergeur, c’est le black out. Chez Ikoula cela ne nous est jamais arrivé. En cas d’incident, nous sommes assurés d’expérimenter une réactivité hors normes de l’équipe technique.

Comment votre collaboration avec Ikoula se déroule-t-elle ?

Nous sommes très satisfaits des interlocuteurs que nous avons chez Ikoula. Ils parlent notre langage et sont au fait de nos problématiques. Nous ressentons aussi le dynamisme de l’entreprise qui est force de proposition. Chez Ikoula, nous ne sommes pas un numéro, ce qui peut se produire lorsque l’on fait appel à de très grandes structures. Nous préférons travailler avec une structure à taille humaine. Nous avons le même interlocuteur et, inévitablement des liens se créent. Le contact est plus intuitif, ce qui est tout à fait appréciable.

Quelles prestations d’Ikoula utilisez-vous ?

Nous mutualisons rarement l’hébergement pour nos clients. Si nous le faisons c’est essentiellement pour certaines PME et là nous préconisons l’offre « online ». Pour les clients dédiés, nous poussons plutôt l’offre « grands comptes », et dans ce cas nous sommes apporteurs d’affaires car c’est le client qui signe directement avec Ikoula.

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Quel serait votre mot de conclusion ?

La confiance est, en fait, le maître mot. C’est pour cela que nous travaillons avec Ikoula et que nous les recommandons systématiquement.